Política de cancelación y reembolso | Examen de inglés IELTS

Puedes cancelar tu inscripción al examen IELTS en cualquier momento antes de realizar el examen notificándolo a tu centro examinador. Las condiciones de reembolso dependen de cuando se produzca la cancelación y de si fuera aplicable alguna circunstancia excepcional.

1.1. Más de 14 días antes del examen:

Si cancelas tu inscripción en el examen IELTS con más de 14 días de antelación respecto a la fecha del examen, recibirás una devolución del 75 % del precio total del examen.

En el Reino Unido y los estados miembros de la Unión Europea, puedes optar a una devolución del 100 % si cancelas tu reserva con una antelación respecto a la fecha del examen superior a 14 días y dentro de los 14 días posteriores a la reserva del examen. Si tu examen tiene lugar en el Reino Unido o un estado miembro de la Unión Europea, puedes comprobar si reúnes los requisitos en tu centro examinador.

1.2. Dentro del plazo de 14 días y más de tres días antes de la fecha de la primera sección del examen (excluyendo el día de la primera sección)

Si cancelas tu inscripción del examen IELTS dentro del plazo de 14 días y más de tres días antes de la fecha de la primera sección del examen (excluyendo el día de la primera sección), recibirás un reembolso del 50 % del precio total del examen. 

1.3. Dentro del plazo de tres días antes de la fecha de la primera sección del examen:

Si cancelas tu inscripción del examen IELTS a tres días o menos de la primera sección del examen, no recibirás reembolso.

1.4. El día del examen o con posterioridad a esta fecha:

Si cancelas tu inscripción del examen IELTS el día del examen o con posterioridad a esta fecha, no se te hará ningún reembolso.

Puedes justificar circunstancias excepcionales en tu centro examinador antes del día del examen y hasta los tres días hábiles posteriores a la fecha del mismo si no te presentas al examen. Tu centro examinador te responderá en siete días hábiles tras recibir tu solicitud por escrito. Tu centro examinador evaluará las circunstancias excepcionales de tu caso.

Todos los casos de circunstancias excepcionales y pruebas de respaldo deben ser recibidas en tu centro examinador antes o a no más tardar tres días hábiles posteriores a la fecha prevista para el examen.

Si tu centro examinador aprueba tu caso, recibirás un reembolso del valor total pagado menos una tasa de administración del 25 %.

Si tu centro examinador no aprueba tu caso, se te aplicarán las condiciones de la sección 1.

Consideramos circunstancias excepcionales las siguientes:

• Condiciones médicas graves que te impida asistir o realizar el examen con normalidad en la fecha prevista para este. Dicha enfermedad debe justificarse mediante certificado médico de un profesional médico cualificado.

• Certificado de defunción de un familiar.

• Servicio militar obligatorio.

En algunas circunstancias que estén fuera del control del centro examinador, es posible que nos veamos obligados a cancelar tu examen. Entre dichas circunstancias se incluyen, entre otras, condiciones meteorológicas extremas, desastres naturales, disturbios sociales y huelgas.

En dichas circunstancias, tu centro examinador te proporcionará toda la información posible y te dará a elegir entre:

· Un reembolso completo, o una modificación de la fecha del examen a una fecha futura que te resulte conveniente.

En casos en los que tu centro examinador cancele un examen bajo circunstancias dentro de su control, además de un reembolso completo o modificación de la fecha del examen, podrás solicitar una compensación económica por los gastos incurridos. Respecto a lo anterior, el centro examinador evaluará tu solicitud como razonable o no y se concederá una compensación en función de las circunstancias siguientes:

· El centro examinador evaluará si la decisión de cancelación queda dentro o fuera de su control.

· Cualquier compensación concedida se limitará, exclusivamente, a los gastos de viaje y alojamiento y:

• En los que se incurra directamente como consecuencia de la planificación de tu asistencia el día del examen;

• Que se justifiquen mediante la aportación de justificantes de pago;

• Que se justifique que los gastos de cancelación del viaje y/o alojamiento no puedan ser reembolsados por el proveedor;

• Se comparen con las tarifas más bajas razonables para los gastos en cuestión (esto lo realizará tu centro examinador).

· Si te has matriculado en un centro examinador que no se encuentre cerca de tu lugar de residencia habitual, el centro examinador no considerará razonable tu solicitud.

4.1. Más de 14 días antes del examen:

Puedes cambiar la fecha de tu examen en cualquier momento con una antelación superior a 14 días respecto a la fecha del examen.

Debes seleccionar una fecha de examen disponible dentro de los tres meses siguientes a la fecha original de tu examen. Si la fecha del examen elegida es posterior a los tres meses siguientes a la fecha original de tu examen, tu cambio se considerará una cancelación.

Solo puedes modificar una reserva concreta una sola vez.

Tu centro examinador puede cobrarte una tasa de administración de hasta el 25 % del precio total del examen.

4.2. Dentro del plazo de 14 días hasta al examen:

Cualquier solicitud de traslado de matrícula realizada dentro del plazo de 14 días hasta la fecha del examen se considerará una cancelación. Puedes consultar la sección A. "Cancelaciones" de este documento de política