Ten en cuenta que esta es la política de IELTS (Academic and General Training). Consulta la política de cancelación y reembolso para UKVI aquí.
Cancelación o transferencia de tu examen IELTS
- Tu registro puede ser cancelado si no recibimos la confirmación de pago antes de la fecha límite para inscripción al examen, o dentro de los siguientes periodos de tiempo posteriores a tu reserva en línea: IELTS en Computador: 24 horas. Ten en cuenta que si te registras tres días antes o el día del cierre de registro, estos periodos de tiempo no aplican y requerimos que nos envíes el pago de forma inmediata.
- El documento de identidad debe ser cargado correctamente antes de la fecha límite para inscripción al examen; en caso contrario, tu examen será transferido a la siguiente sesión disponible y no habrá lugar a reembolsos.
- Si cancelas tu inscripción al menos 5 semanas antes de la fecha del examen, recibirás un reembolso del 75% del costo del examen.
- Si cancelas tu inscripción durante las 5 semanas previas al examen, no habrá lugar a reembolso.
- En caso de inasistencia a uno o a más componentes del examen por razones médicas excepcionales, servicio militar o fallecimiento de un familiar, se te ofrecerá reembolso o transferencia de fecha del valor total del examen menos un 25% de cargo administrativo, es necesario que presentes evidencia apropiada a más tardar 3 días después de la fecha de presentación del examen escrito. La excusa médica debe presentarse con traducción al inglés.
- Es importante resaltar que IELTS exige la asistencia a todos los cuatro componentes del examen; caso contrario, el candidato no recibirá resultado alguno de su prueba.
Para verificar si tu solicitud de reembolso o transferencia puede ser aprobada, debes enviar un correo electrónico a servicioalcliente@britishcouncil.org junto con la evidencia. Debemos recibir tu solicitud y los documentos apropiados de las razones mencionadas anteriormente en el plazo estipulado.
Recuerda que no aceptamos excusas médicas emitidas por familiares.
Para mayor información, asegurate de leer nuestro IELTS Notice to Candidates.
Si necesitas cancelar tu examen IELTS por favor ponte en contacto con tu centro examinador lo más pronto posible:
British Council
Línea de atención al cliente
Tel: 56 2 32102355
British Council
Ricardo Lyon 222, oficina 2001, Providencia, Santiago
Tel: 56 2 24106900
British Council - Instituto Chileno Britanico de Cultura
Santa Lucía 124, Santiago
Tel: 56 2 24132064
British Council - English UC
Av. Jaime Guzman Errazuriz 3300, Providencia, Santiago
Tel: 56 2 23545036